Motoyuki's Resilience Life

レジリエンスを高めるためにIT・介護・人材育成などジャンル問わず考えを綴る佐々木基之のブログ

【介護のおしごと #003】経験だけに依存しない"データを活かした支援"の形を創りたい(S・Tさん)

介護をお仕事にしている方のリアルな声を不定期で発信する『介護のおしごと』。

第3回は社会福祉士として働くS・Tさん(男性)です。

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Tさんとは福祉系のセミナーで知り合ったのですが、お会いした時に衝撃を受けました。というのも、なんと僕と出身大学が同じだったんです。まさか福祉系のイベントで大学OBに出会うとは思っておらず、是非お話したい!ということで今回のインタビューが実現しました。

(以下、イニシャル)

 

企業の中で自分の立ち位置を見出せなくなってしまった

Tさんは福岡にある施設で約1年半、社会福祉士として働いていらっしゃいます。

佐々木「初めてお会いしたときから1度ゆっくりお話ししたいと思っていたので、今日は本当に嬉しいです。早速なんですが、元々は情報系の企業で働いていらっしゃったんですよね?」

T「そうなんです。電機メーカーで6年ほど働いていました。」

佐々木「IT系、理系の業界から福祉業界にシフトチェンジする方はなかなかいらっしゃらないと思うんですが、きっかけはなんだったんですか?」

T「確かになかなかいないですね。きっかけというか、疑問を持ち始めたといった方が適しているかもしれないけど、企業の中で自分の立ち位置を見出せなくなったんです。」

Tさんは情報系大学を卒業後、電機メーカーでシステム保守などの業務に携わっていたそうです。Tさんにとってやりがいとは人の喜びを創ること。電機メーカーに就職を決めたのは、自分が携わった製品を通してやりがいを感じることができるという想いからでした。ただ、保守業務はお客さん(消費者)と対面する機会がほとんどないことや企業活動を客観的に見ると携わっている仕事が本当に局所的であるなど、様々な要因から自分はこのままでいいのか?と悩み始めたそうです。

 

ちょっと動きを変えれば笑顔や喜びを創ることができる

悩んでても仕方ないと思ったTさんはとある行動を起こします。

T「悩んでても仕方ないなと思って、ボランティアを始めたんです。」

職場の中にいる機会が多くなっていたTさんは、もっと外に出て、もっと人と関わりたいと考えボランティアを始めます。そのボランティアとは病院内に設けられてる特別支援学校に通う児童の勉強を教えるというものでした。実はこのボランティア、病院側から募集があったものではなく、Tさん自らがやらせてくださいと志願したものだったんです。

家庭教師のアルバイト経験から勉強を教えることは難しくはなかったそうですが、とある壁がTさんの前に立ちはだかります。

T「病院内にある学校なので、病院を退院すれば児童は一般の学校に戻ります。でも、一般の学校は授業が進んでいるので、折角戻っても勉強についていけない。入退院を繰り返すと遅れはみるみる大きくなります。そのような状況に置かれた高校受験生が5名もいたんです。」

高校に行きたいと強く願う5名のために何とか力になりたい。Tさんは学力対策だけしていても他の受験生には負けてしまうと考え、面接対策や志願書の添削などを重点的に実施したそうです。結果はなんと5名全員合格

T「本当に嬉しくて、合格した本人達より僕が一番喜んでました(笑)。でも、思ったんです。ちょっと動きや取り組むことを変えればこんなにも笑顔や喜びを創れるんだって。今思えば本当に行動力があったように思います。」

 

学校説明会に参加して即入学を決意。社会福祉士の資格を取得。

佐々木「本当にすごい行動力ですね。なかなかできることじゃないと思います。」

T「かれこれ3年ほどボランティアをしてました。ボランティアを通して、福祉を"仕事"としてやってきたいなと思ったんです。"福祉=介護"だったんですが、いろいろ調べると社会福祉士という資格があることを知って。そしたらたまたま社会福祉士を目指す学校の説明会が週末に開催されるということだったんで、参加して即入学を決めたんです。」

即入学を決めたTさんは勤めていた会社を辞め、1年間の勉強の末、社会福祉士の資格を取得なさいます。

T「あの時は本当に必死でした。6畳一間に引っ越して、家具は机だけ。テレビも車も売って禁酒もしてたんです。とにかく1年で社会福祉士になるってそれだけでした。人間本気になるといろいろできちゃいますね。」

佐々木「本当にすべてが行動で完結してて凄いの一言です。この2年間で様々なことが目まぐるしく、一気に駆け抜けていった感じなんですね!」

 

職業指導員を通して、就職は入口に過ぎないことを学んだ

社会福祉士の資格を取得したTさんは、現在の職場に就職し、発達障がいの方の職業指導員としての経験を積んでいらっしゃいます。

佐々木「IT業界にいたからこそ感じるギャップとかってありますか?」

T「もちろんありますよ。課題の部分は後でお話するので、先に感動した話から。IT業界にいるとコミュニケーションって非常に簡素じゃないですか?必要な情報を簡潔に話すことが求められるので余計に。もちろん簡潔なコミュニケーションは必要なんですが、簡潔なコミュニケーションに慣れすぎてたせいもあり、何気ない会話に感動するんです。」

働き始めてすぐの頃、まだ発達障がいの方に身構えてしまっていたそうです。でも、そのような時に限って利用者さんから声をかけてくれるそうです。対面することで発する雰囲気をすっと感じ取り、汲み取り声をかけてくれる。そんな何気ない会話に感動するとTさんはとても活き活きとしながら教えてくださいました。

T「では課題の部分。職業指導員なので、利用者さんが就職できるようにというゴールは明確なんです。ただ、就職は入口に過ぎないと学んだんです。利用者さんにとっては働き続けること、1年2年と継続することが大事なんだと。」

Tさんは就職後のケアの部分に課題を感じており、利用者の方が就職後も安心して働き続ける仕組みを利用者、支援者、企業の三者間でコミュニケーションを図りながら創っていきたいと話してくれました。

 

経験だけに依存しない、データを活用した支援の形を創っていきたい

T「実は目指している形があるんです。それは、データの管理・分析、支援システムの開発もできる支援者です。各事業所で利用者さんへの支援内容など様々なデータを管理しているんですが、実際はあまり上手くデータを活用しきれてないと感じてます。例えばデータを可視化することができれば、利用者さんへわかりやすいフィードバックをすることに繋がります。もちろん、職員間の連携も取りやすくなると思いますし、業務効率も上がるかなと。学生時代、前職を通してシステム開発の経験もあるのでチャレンジしていきたいですね。理想を言えば事業所に1SEです!やっぱり支援の形はこれでいいってものはないですし、利用者さん、事業所ごとに変わっていくものなので理想は1事業所に1SEだなあって(笑)」

人と人が直接関わりながら進む仕事であるが故に、人の経験値ってとても重要だと思います。ただ、経験値に頼り過ぎると全体で共有できなかったりという問題も出てきます。データはあくまでデータに過ぎませんが、使い方によって効率が上がったり、改善に繋がったりもします。Tさんの言うように、折角支援内容をデータとして管理しているならば、データを活用した支援の在り方も必要だと感じずにはいられません。

ただ注意しないといけないことは、人と人が関わる部分が機械化してはいけないという点だと思います。

データ活用はあくまで手段です。何事も適材適所、役割分担です。

T理系出身だからこそ、いい意味で福祉業界の暗黙ルールに染まらなくていいかなと思っています。アナログな業界だからアナログになる必要はなくて、自分が考えた事、思った事は積極的に外に出そうと思っています。それがある意味、理系分野から来た自分にできることなのかなって。自分のことを話す機会なかったのでついつい喋りすぎましたね(笑)」

佐々木「いえ、まったく問題ないです。むしろ理系から見た福祉福祉の中で考える理系な部分を感じることができて、僕自身非常に勉強になりました。今日はありがとうございました!」

 

Tさんが最後に話してくれたことに大きく共感するのですが、福祉福祉、ITはITとドメインを区切っているままでは何かが劇的に変わることはないと思っています。

2025年問題と言われているように、今後高齢者人口が増えること、そして福祉に携わる人口が減ることは避けられないと思います。現在のやり方のままでは人手不足問題は解決に向かうことは難しいと思います。

現在のやり方を疑ってかかる。

現在のやり方を疑うには、内に居ながらも可能ではありますが、外からの視点・意見が有益になってくると思います。残り10年となった今からだからこそ、IT業界を始め、様々な業界と福祉業界が連携していくことで"今のやり方"を改善していけると思っています。

 

このブログでは引き続き、介護従事者の方にインタビューを実施し、介護の仕事のリアルな部分を発信できればと考えています。

介護について考えるきっかけになれるように。

 

内に秘めた想いは周りからは見えない。秘めても仕方ない。

内に秘めた熱い想い

というフレーズあると思いますが、秘めてても仕方ないと思ったります。

なんでかと言うと、周りに熱い想いは見えないからです。単純に。

想いがあるなら話す、書く、歌う、体を動かす、みたいに表現したらいいって思うんです。

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WANT⇒DO⇒EXPERIENCEの流れ

日常生活を送ってたら、〇〇したい!って思うことってよくあると思うんです。

上で紹介した記事の中にもこんな一説がありました。(以下、引用)

それ食べたいなって思って、普通の人は「食べたいな」って思ったまま記事をブックマークして忘れちゃうんですよ。下手したらブックマークすらしないんですよ。「食べたい」って思って、終わり。そこから1歩進んで、食べログの食べたいリストに登録したり、予約してみて実際に次の日曜日に行ってみるとか。

WANTがポッと芽生えても、DOの行程になかなか移らないですよね。

もちろんWANTの熱量にもよるので、何でもかんでもDOにはならないのも承知です。

ただ、DOしてしまえば、それらは全部EXPERIENCEになりますよね?

経験はネタになります。話のネタや記事のネタなど、発信材料になります。

自分の場合ブログを始めた事がある意味トリガーになって、WANT⇒DO⇒EXPERIENCEの流れを意識できるようになったと今になって思います。

 

うまくやろうとしすぎなくていいんじゃないかと

DOのフェーズっていろんな障壁があると思うんです。

  • うまくできなかったらどうしよう
  • 期待する程度のものじゃなかったらどうしよう

など。趣味程度のレベルならそこまで深刻に考えないと思いますけど、これが仕事とか比較的重要度の高い機会とかになるとより一層考えてしまうと思うんです。

でも、唯一明らかなのは未来には行けないことです。未来には行けないのでDOの結果は知るすべがないです。逆に言えば結果がどうなるかなんてやってみないことにはわからないということ。これは誰だって納得できます。

だったら、ある意味開き直りも必要だし、固くなりすぎなくてもいいと思えませんか?

DOしてうまくいかなかったら、うまくいかない方法を知ることになるし、うまくいけばなんだかハッピーな気分なるし。

もちろん何でもかんでも行き当たりばったり、見切り発車は改善のしようがないのでそこはしっかり準備しないといけませんが。

こんだけ準備してうまくいかなかったら仕方ないかって思えるかって大事な感覚です。

 

どんだけ熱い想いも秘めてては誰にも伝わらない

冒頭に紹介した記事を読み終わって、真っ先に思い浮かんだのが見出しの内容でした。

秘めてても仕方ない。「僕もそう思ってた」「これっておもしろいと思うんだ」と口先だけでは誰も相手にしてくれないよなあと。

自分自身もまだまだですが、DOして終わろうといつも決めてます。

いきなり大きな事はできないので小さな事からDOして終わるを意識してます。

仕事で言えば、わからない部分はきちんと聞く!とか、思い込みや認識違いがないように敢えて確認メールを入れておこうとか。本当に些細なことですけど。

でも、些細なことを重ねていくとそれは習慣になりますし、無意識になると思うんです。

わからない部分はきちんと聞く!であれば、聞き方を学ぶことになると思います。

確認メールを入れておく!であれば、メールの書き方を学ぶことになると思います。

 

熱い想いも、自分から口に出したり、紙に書いたりしないと結局自分の外には出てこない。

出てこない限り、人目に触れることもない。

誰のためって結局自分のためになると思うんです。

 

経験値貯めることが生きるってことなんじゃないかなあって今思いました。

Why? Japanese's people! はネタであり、"仕事"にも鋭くツッコミをくれている

「Why? Japanese's people!」と聞けば、とある芸人さんが思い浮かぶ人もいるのではないでしょうか?思い浮かばない方はぜひこの機会に。

厚切りジェイソンさんの本名は存じ上げませんが、Wikipediaによるとお笑い芸人でありながら、IT企業の役員だそうです。(ご本人からしたら、IT企業の役員でありながら芸人でしょうね。)

彼のことがまとめてある記事が非常に面白かったので今日はそちらを紹介します。

良い仕事とは何か?

僕も最近よく考えるのですが、良い仕事ってなんでしょうか?

人の役に立てるとか、多くの人に影響があるとか、給料が高いとか、要素はいろいろあるかもしれないですが、考えれば考えるほどよくわからなくなる問いでもあると思います。

厚切りジェイソンさんは自身のTwitterで人生相談に乗っているそうです。

人生相談の中でも"良い仕事"について触れているようで、その内容が勉強になりました。

世の中の役に立つとか、人の役に立つってボランティアにも言えます。となると、やっぱりお金になるか?って重要ですし、仕事の最低条件でもありますよね。

どんだけ良い事でも、どんだけ想いがあってもお金になるか?って観点大事ですよね。

でないと、本当にボランティアになる。仕事 ≠ ボランティアですからね。

 

既に存在するものにすがりたいだけかもしれない

良い仕事って人に依るものでもあると思います。

仮にお金になる仕事があったとして、AさんもBさんもその仕事をしているとします。でも、Aさんは仕事を楽しみ、Bさんは仕事を辞めたいと思っている。

お金になる仕事に従事しているにも関わらず、両者は正反対な想いを抱いています。

このようなケースは何も特別なことでないと思います。

要するに、良い仕事って人に依って違うはずなのに、第三者が言う"良い仕事"を目指す。

自分にとって"良い仕事"を考える前に、既に存在する仕事になんとか自分を当てはめようとする。既に存在するもの(仕事)にすがりたいだけかもしれません。

既に存在するものに乗っかれば、文句も批判も言いやすいですし、乗り換えればいいやって想いにもなるでしょうし。

"良い仕事"はどこかにポツンとあるのではなく、自分で"良い仕事"にしていくしかないとも思ってます。

 

Why?Japanese's people! オカシイダロウ!

厚切りジェイソンさんの最近のツイートでごもっともなこと言ってました。

やってみたければ、やってみる。

やったことなければ、やってる人に聞く。

自分がやろうとしてることが正しいかどうかはやってみないとわかりませんね。

こんなのどうだろう?これやってみたいな!はずっと考えてきたあなた自身だからこそ芽生えたアイデアや考えです。

何事も正解はないですね。

正解はなくても最適解はあって、最適解は常に更新される解であって、常に更新するのは自分自身なんだと思います。

 

Why? Japanese's people! オカシイダロウ!自分でやるしかナイヨウ!

がんばっていきましょう!!

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